Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 7, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes
Référence CSP: MINT_BA007ATC-110357 Groupe RIFSEEP : 2 La/le chargée/chargé de relation et de service à l'usager accueille, renseigne, oriente les usagers et leur répond via les différents canaux de contact, leur apporte un conseil et les accompagne sur les démarches à suivre. Missions principales : Accueil et service à l'usager - Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels). - Accompagner l'usager dans ses démarches : prise en charge du point numérique de la sous-préfecture, orientation si nécessaire vers le service compétent ou d'autres administrations. - Promouvoir les offres de services existantes - Etre le référent de la sous-préfecture en matière de dématérialisation : accompagner les usagers (associations, collectivités) -Renseigner l'outil de suivi de la relation usager - Participer à la mise à jour de la documentation collective Appui sur la mission départementale relative à l'économie - Apporter un soutien pour l'organisation des comités locaux pour l'emploi en lien avec la DDESTPP - constituer les dossiers relatifs aux différents événements en vue de la participation[...]